כאשר לקוח רוכש מוצר ואינו מרוצה ממנו, יש לו את הזכות להחזיר את המוצר תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלתו. על הלקוח לוודא שהמוצר במצבו המקורי, ללא נזקים או סימני שימוש, ולהציג את הקבלה או הוכחת הרכישה. החזרת המוצר תתבצע בהתאם למדיניות החנות, הלקוח יוכל לקבל זיכוי לרכישה עתידית.

במקרה של מוצר פגום, הלקוח רשאי להחזיר את המוצר תוך 3 ימי עסקים ולקבל מוצר חלופי או החזר כספי מלא. על הלקוח לדווח על הפגם בהקדם האפשרי ולספק תיאור מפורט של הבעיה. החנות תבדוק את המוצר הפגום ותפעל בהתאם למדיניות ההחזרות שלה, תוך מתן שירות מהיר ויעיל ללקוח.

כדי להחליף מוצר שנרכש מהאתר, יש לבצע את הצעדים הבאים:

1. בדוק את מדיניות ההחזרה: וודא שהמוצר ניתן להחזרה לפי מדיניות החנות. ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם.
2. צור קשר עם החנות: שלח הודעה בכתב לחנות, כולל פרטים כמו שם, מספר תעודת זהות, פרטי העסקה ותאריך הביטול.
3. החזר את המוצר: שלח את המוצר בחזרה לחנות באריזתו המקורית ובמצב תקין. מומלץ לשלוח בדואר רשום ולשמור את הקבלה.
4. קבל החזר כספי / זיכוי לרכישה עתידית: החנות מחויבת להחזיר את כספך תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.